Fiche formation GAL n°49 - Pratiquer le feed-foward 

Le processus de feedforward consiste à aller au-delà de la formulation d’un feedback positif ou négatif qui repose sur une observation ou un constat. Il prolonge ce constat par la formulation de demandes ou la proposition d’options ou solutions actives et pratiques tournées vers l'avenir.

La mise en oeuvre systématique de la technique du feedforward propose un certain nombre d'avantages évidents.

• Elle est centrée sur la proposition de solutions en fournissant des indications claires sur la façon de résoudre un problème,

• Elle est orientée vers l'avenir, en évitant des commentaires inutiles sur les comportements ou des résultats passés. En effet, ceux-ci ne peuvent plus être modifiés.

• Elle est comportementale : elle concerne des paroles ou des actions plutôt que des principes, les actions plutôt que les personnes.

• Elle n'est pas perçue comme un jugement, elle ne dispense pas de critiques positives ni négatives.

• Elle est opérationnelle et efficace, offrant très directement et simplement des avenues d'amélioration, des options de solution ou des axes de développement.

• Elle est respectueuse, et contribue en cela à initier et renforcer des relations positives et de partenariat.

• Elle est participative, car elle permet à toutes les personnes impliquées dans une relation ou un contexte collectif de réfléchir à des moyens pratiques d’amélioration des résultats.

• Elle permet d’éviter ou de résoudre des conflits par le repositionnement de la relation dans une dimension positive et favorable.

La mise en place d’une culture de feedforward permettra à un collectif :

• De renforcer sa cohésion et sa solidité

• De construire la confiance

• D’améliorer les performances

• De développer / renforcer le respect mutuel